Převzetí zásilky
Všechny zásilky v rámci ČR a SR jsou standardně doručovány během 24 hodin (následující pracovní den) v době od 8.00-18.00 hod. O víkendech a ve dnech státního volna se zásilky neodesílají ani nedoručují.
Doručující řidič zásilku doručí na adresu uvedenou v poli příjemce na doručovacím štítku. Pokud je příjemce nezastižen, nalezne ve schránce „avízo o doručení zásilky“, na kterém najde informaci, kdy mu bude zásilka doručována znovu. Pokud je na doručovacím štítku uveden telefon na příjemce, spojí se řidič nebo někdo z pracovníků s příjemcem při druhém pokusu doručení.
Při převzetí zásilky je vždy nutné zkontrolovat, že obal i všechny pečetě (štítek, lepící pásky) jsou neporušeny. Pokud zásilka jeví jakékoliv známky poškození (např. pomačkaná krabice, protržená páska, event. přelepená páskou průhlednou, atd.), máte možnost zásilku odmítnout a tu nepřevzít. V tomto případě se zásilka vrací zpět odesílateli. Pokud se rozhodnete poškozenou zásilku převzít, vždy ji převezměte s výhradou a tuto výhradu vepište do doručujícího protokolu řidiče, kde můžete rovněž uvést i rozsah poškození. Při Vaší případné reklamaci tak nevzniknou žádné další pochybnosti.